Locomo luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến dịch vụ đổi trả hàng chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng:

Locomo đồng ý cho phép quý khách hàng đổi trả hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

2. Cách Thức Đổi Trả Hàng:

Bước 1: Liên hệ với bộ phận CSKH của Locomo:

  • Qua điện thoại: 0777 515 867
  • Qua Fanpage: Hàn Cắt Locomo
  • Qua Email: ntnqn223@gmail.com

Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng hàng hóa và lý do đổi trả hàng.

Bước 3: Gửi hàng hóa về Locomo:

  • Chuyển phát nhanh: Quý khách có thể sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để gửi hàng hóa về Locomo.
  • Tới trực tiếp Văn phòng: Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng của Locomo để đổi trả hàng.

Bước 4: Kiểm tra hàng hóa:

  • Sau khi nhận được hàng, Locomo sẽ kiểm tra xem hàng hóa có đủ điều kiện đổi trả hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).

Bước 5: Xử lý đơn hàng:

  • Nếu hàng hóa đủ điều kiện đổi trả, Locomo sẽ tiến hành đổi trả hàng cho quý khách.
  • Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.

3. Lưu ý:

  • Locomo không chịu trách nhiệm về những hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa đổi trả.
  • Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để được hỗ trợ đổi trả hàng.
  • Trong trường hợp hàng hóa không đủ điều kiện đổi trả, Locomo sẽ thông báo cho quý khách biết và sẽ không tiến hành đổi trả hàng.

4. Liên Hệ Hỗ Trợ:

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của Locomo qua:

Locomo luôn nỗ lực mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và hài lòng nhất!